领航服务全程呵护｜重庆玉华区域服务中心赋能周边，提升客户服务满意度-今日焦点-商用汽车网

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新年伊始，万象更新。重庆玉华区域服务中心召开区域服务中心运营工作会议。重庆玉华32家二级服务商负责人参加会议。

会议围绕提升重庆区域客户服务满意度，从标准服务流程实施、黑卡会员权益介绍与推广、福田e家线上预约报修、客户抱怨处理技巧及作业规范、一次维修到位率提升、配件一次满足率提升等方面进行了讲解与沟通交流，参会服务商对如何为客户提供更好的服务有了更深入的认识。

会后，组织全体参会人员进行探讨交流，就区域服务中心优秀的客户服务模式进行分享、参观领航大G车型。参会服务商通过试乘试驾体验，对产品有了一定的认知，为后续服务商荐购奠定基础。

近年来，领航营销公司以区域服务中心为抓手，赋能周边一二级服务网络，提升区域服务能力。2024年将继续赋能区域服务中心，将“领航服务、全程呵护”的理念贯彻到日常服务保障工作中，有效提升区域客户服务满意度，保障领航产品销量不断提升。

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